Правила и условия
Словарь терминов
Аккаунт — персональная учетная запись, которую Клиент создает на Сайте для доступа к сервисам. Через нее можно пополнять баланс, оформлять вывод средств и пользоваться игровыми возможностями платформы.Под AML, то есть мерами по противодействию отмыванию денежных средств, понимается комплекс правил, процедур и законодательных требований, предназначенных для выявления и пресечения незаконных финансовых операций, включая легализацию преступных доходов и финансирование терроризма.
Cookies — это небольшие файлы с данными, сохраняемые на устройстве Клиента. Они применяются для корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, прохождения аутентификации и анализа того, как используется платформа.
Дубликат аккаунта — любая дополнительная учетная запись, созданная Клиентом помимо первой. Открытие таких аккаунтов не допускается и может повлечь блокировку либо окончательное закрытие всех связанных профилей.
Надлежащая проверка, или Due Diligence, означает процедуру установления личности Клиента, определения уровня риска и соблюдения обязательных правовых требований. В рамках такой проверки могут анализироваться документы, подтверждаться источник происхождения средств и отслеживаться операции по счету.
Допустимый возраст — это минимальный возрастной порог, установленный законом для использования услуг Сайта. Он определяется по правилам той юрисдикции, которая применяется к Клиенту.
Мошенническими действиями считаются любые умышленные формы обмана или злоупотребления. Сюда, в частности, относятся использование похищенных банковских карт, регистрация нескольких аккаунтов ради извлечения бонусов, а также передача поддельных документов.
KYC, или процедура «Знай своего клиента», представляет собой обязательный порядок подтверждения личности Клиента и проверки законности происхождения его средств. Эта процедура нужна для того, чтобы услуги Сайта использовались правомерно и ответственно.
Персональные данные — это любая информация, относящаяся к конкретному человеку или позволяющая установить его личность. К таким данным могут относиться имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, а также сведения о платежах и действиях по счету. Лицо может быть определено как напрямую, так и косвенно — по идентификатору либо по совокупности признаков, связанных с его физическими, физиологическими, генетическими, психическими, экономическими, культурными или социальными характеристиками.
Политически значимое лицо, или PEP, — это человек, который занимает либо ранее занимал важную государственную должность. К данной категории также могут относиться члены его семьи и лица, состоящие с ним в тесной связи. В отношении таких клиентов могут применяться усиленные меры проверки.
Приостановка аккаунта означает временное ограничение доступа к учетной записи. Такая мера может вводиться, например, при подозрении на нарушение правил, в ходе внутренней проверки либо до завершения процедуры KYC. После устранения оснований для ограничения доступ может быть восстановлен.
Удаление аккаунта — окончательное закрытие учетной записи Клиента. Основанием для этого могут стать нарушения условий, правовые обязательства, признаки мошенничества и иные существенные причины.
Клиентом признается физическое лицо, которое проходит регистрацию и пользуется услугами Сайта. В тексте условий также могут использоваться обозначения «Вы» и «Пользователь»; все эти формулировки равнозначны и относятся только к физическим лицам, а не к организациям или объединениям. В зависимости от обстоятельств аккаунт может быть аннулирован либо вновь активирован.
Транзакция — любая операция на Сайте, включая внесение средств, их вывод или размещение ставки.
Сайт — интернет-платформа, находящаяся под управлением Компании и включающая все игры, приложения и сервисы, доступные в пределах домена www.vavada.com.
Раздел 1. Общие положения
1.1. Посещая сайт vavada.com, используя любые его разделы или создавая на нем учетную запись, вы подтверждаете согласие соблюдать все действующие правила платформы. К ним относятся настоящие Правила и условия, Политика ответственной игры, условия конкретных игр, а также положения, регулирующие рекламу, специальные предложения и бонусные программы, размещаемые на Сайте. Далее весь этот массив документов именуется «Условия пользования».Перед началом использования Сайта необходимо внимательно ознакомиться с указанными положениями. Если хотя бы одно из них вас не устраивает либо если вы самостоятельно ограничили себе доступ к азартным играм, вам не следует регистрировать аккаунт и пользоваться услугами платформы. Если вы уже начали использование, его необходимо прекратить. Доступ к Сайту предоставляется только при условии полного и безоговорочного принятия всех применимых правил.
1.2. Формулировки «мы», «нас», «наш» и «Компания», используемые в тексте Условий пользования, применяются как обозначение стороны, предоставляющей услуги по настоящему документу.
1.3. Сервисы Сайта предназначены исключительно для физических лиц. Использование платформы юридическими лицами, их представителями или иными образованиями, не являющимися физическими лицами, не допускается.
Раздел 2. Порядок изменения Условий пользования
2.1. Компания вправе в любой момент пересмотреть, дополнить или скорректировать любую часть Условий пользования. Такие изменения могут быть вызваны деловыми причинами, требованиями законодательства, новыми нормативными актами или необходимостью совершенствования клиентского сервиса.Обязанность своевременно знакомиться с действующей редакцией правил лежит на Клиенте. По этой причине рекомендуется регулярно проверять содержание Условий пользования. Кроме того, Компания может по собственному усмотрению и без предварительного уведомления изменять работу Сайта, порядок оказания услуг, программное обеспечение и требования, касающиеся доступа к платформе, если это допускается применимым правом.
2.2. Если вы не принимаете внесенные изменения, вы вправе прекратить использование Сайта и закрыть свой аккаунт. Любое дальнейшее использование платформы после обновления Условий пользования будет считаться подтверждением вашего согласия с новой редакцией, включая любые дополнения, исключения, замены и иные корректировки. Это правило действует независимо от того, получили ли вы уведомление об изменениях и ознакомились ли с ним фактически.
Раздел 3. Правовые требования
3.1. Пользоваться услугами Сайта могут только лица, достигшие 18 лет либо иного возраста, с которого участие в азартных играх разрешено законодательством применимой к вам юрисдикции. Такой возраст далее именуется «Соответствующий возраст».Если пользователь не достиг установленного возрастного порога, использование Сайта является нарушением Условий пользования. Компания вправе запросить документы, подтверждающие возраст, в любое время, чтобы убедиться, что сервисом не пользуются несовершеннолетние или иные лица, которым доступ к таким услугам запрещен по закону. При отсутствии достаточных доказательств возраста либо при наличии подозрений, что Сайтом пользуется лицо младше допустимого возраста, Компания может закрыть учетную запись и отказать в предоставлении услуг.
3.2. В отдельных странах или территориях интернет-гемблинг может быть полностью или частично запрещен. В связи с этим вы признаете и принимаете, что Компания не предоставляет юридических консультаций и не гарантирует, что использование Сайта соответствует законам вашей страны или региона.
Компания не делает заявлений о законности использования платформы применительно к вашему месту нахождения. Решение пользоваться Сайтом вы принимаете самостоятельно, по собственной инициативе и на свой риск. Проверка того, разрешены ли такие услуги в вашей юрисдикции, целиком остается вашей обязанностью.
3.3. Компания не преследует цель оказывать услуги в нарушение местных законов и правил, действующих в вашей юрисдикции. Регистрируясь и используя Сайт, вы подтверждаете, что ваши действия соответствуют применимому праву. Компания не несет ответственности за случаи незаконного либо несанкционированного использования ее сервисов.
3.4. Регистрация аккаунта и внесение депозитов запрещены для лиц, находящихся или проживающих на территории следующих юрисдикций: Абхазия, Афганистан, Американское Самоа, Ангола, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аруба, Австралия, Азад Кашмир, Барбадос, Бельгия, Бермуды, Бонэйр, Ботсвана, Британские Виргинские острова, Камбоджа, Канада, Каймановы острова, Чад, Китай, Остров Рождества, Кокосовые (Килинг) острова, Коморские острова, Острова Кука, Крым, Куба, Кюрасао, Кипр, Демократическая Республика Конго, Донецкая Народная Республика, Восточный Тимор, Эритрея, Фолклендские острова, Фарерские острова, Федеративные Штаты Микронезии, Франция, Французская Гвиана, Габон, Германия, Гибралтар, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гернси, Гайана, Гаити, Гонконг, Иран, Ирак, Остров Мэн, Джерси, Косово, Ливия, Литва, Луганская Народная Республика, Макао, Малави, Маршалловы острова, Мартиника, Майотта, Монтсеррат, Мьянма, Нидерланды, Новая Каледония, Никарагуа, Нигер, Ниуэ, Норфолк, Северные Марианские острова, Северная Корея, Палау, Острова Питкэрн, Португалия, Реюньон, Руанда, Сахарская Арабская Демократическая Республика, Сен-Бартелеми, Острова Святой Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья, Сент-Китс и Невис, Сен-Мартен, Сент-Винсент и Гренадины, Самоа, Сан-Томе и Принсипи, Саудовская Аравия, Саба, Сенегал, Сербия, Сейшелы, Сьерра-Леоне, Сингапур, Синт-Эстатиус, Синт-Мартен, Словакия, Соломоновы острова, Сомали, Южно-Африканская Республика, Южная Осетия, Южный Судан, Испания, Судан, Суринам, Швеция, Швейцария, Сирия, Тайвань, Токелау, Тринидад и Тобаго, Теркс и Кайкос, Тувалу, Уганда, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Венесуэла, Вьетнам, Виргинские острова США, Уоллис и Футуна, Йемен, Зимбабве.
Платежный оператор не обрабатывает транзакции клиентов из перечисленных запрещенных регионов. Компания может пересматривать этот перечень без предварительного уведомления. Со своей стороны вы обязуетесь не создавать аккаунт и не использовать уже созданный, если находитесь в одной из указанных юрисдикций.
3.5. Все налоги, пошлины и иные обязательные платежи, которые могут возникнуть в связи с получением выигрышей через Сайт, уплачиваются вами самостоятельно. Если законодательство вашей страны требует декларировать выигрыши либо убытки и перечислять с них соответствующие суммы, выполнение этих обязанностей полностью лежит на вас.
Раздел 4. Создание учетной записи
4.1. Для доступа к услугам Сайта необходимо зарегистрировать личный кабинет. При регистрации указываются адрес электронной почты либо номер телефона, пароль для последующего входа, а также определенные персональные данные, в том числе дата рождения, имя и номер телефона.4.2. Оформляя регистрацию, вы обязуетесь сообщать только точную, актуальную и полную информацию о себе. Если какие-либо персональные данные изменяются, вы должны своевременно уведомить об этом Компанию. Невыполнение данного требования может привести к ограничениям по аккаунту, отказу в проведении операций, включая выплаты выигрышей и предоставление бонусов, а также к закрытию личного кабинета.
4.3. Для подтверждения сведений о пользователе Компания вправе запросить документы, удостоверяющие личность, а также прохождение дополнительной идентификации. Такая идентификация может включать фотографию, снимок с документом, удостоверяющим личность, и видеозапись. До получения требуемых материалов действие аккаунта может быть временно приостановлено. Если необходимые документы не будут предоставлены, Компания вправе окончательно удалить учетную запись.
4.4. По всем вопросам, связанным с регистрацией либо изменением персональных данных, можно обратиться в онлайн-поддержку или направить письмо на адрес admin@vavada.net.
4.5. В рамках настоящих Условий пользования допускается только одна учетная запись на одного Клиента. Также ограничение распространяется на домашний адрес, IP-адрес, почтовый адрес, компьютер и иное устройство. Любые другие профили, зарегистрированные тем же пользователем, рассматриваются как дубликаты. Компания имеет право немедленно удалить такие учетные записи.
4.6. Если дублирующий игровой счет был создан намеренно — например, чтобы получить бонусы, воспользоваться рекламными преимуществами либо потребовать возврат первоначального депозита, — Компания не обязана возвращать по нему денежные средства и/или первоначальный депозит. Если будет установлено, что дополнительный аккаунт использовался с целью обмана Компании, внесенные средства также возврату не подлежат.
4.7. Регистрируясь на Сайте, пользователь соглашается получать сообщения информационного и рекламного характера, в том числе SMS, электронные письма и иные уведомления. Информация о Клиентах может использоваться для информирования о промоматериалах и предложениях. При этом Клиент вправе в любое время отказаться от SMS- и email-рассылок, обратившись в службу поддержки.
Раздел 5. Подтверждение личности и AML-проверки
5.1. Получая право пользоваться сервисами Сайта, вы подтверждаете и гарантируете следующее.5.1.1. Все денежные средства, внесенные на ваш аккаунт, принадлежат вам на законных основаниях. Во время процедуры идентификации вы обязаны предоставить действительные документы, выданные государственными органами, например паспорт или ID-карту. При необходимости Компания может применить дополнительные меры контроля, включая биометрическую проверку и подтверждение законного происхождения средств.
5.1.2. Вы осознаете риск потери денежных средств при использовании услуг Сайта и принимаете этот риск на себя. Все действия на платформе совершаются вами добровольно, по собственному выбору и под вашу личную ответственность. По причинам, связанным с понесенными вами убытками, претензии к Компании не принимаются.
5.1.3. Вам понятны порядок оказания услуг, особенности работы сервиса и правила игр, размещенных на Сайте. Вы отвечаете за корректность предоставляемых сведений, касающихся ставок и игровой активности, и обязуетесь не совершать действий, способных причинить Компании репутационный либо иной ущерб.
5.2. Соглашаясь с настоящими Условиями пользования, вы предоставляете Компании право по собственному усмотрению проводить периодические проверки, в том числе по запросу третьих лиц, включая регулирующие органы. В рамках таких действий Компания может устанавливать вашу личность и проверять ваши контактные данные.
5.3. На период проведения проверки Компания вправе ограничить возможность вывода средств с вашей учетной записи.
5.4. Сообщение неполной, недостоверной, ошибочной либо вводящей в заблуждение информации рассматривается как нарушение договора. В таком случае Компания может немедленно заблокировать личный кабинет, отказать в дальнейшем доступе к услугам и, при необходимости, удержать денежные средства, находящиеся на счете.
5.5. Если Компания не сможет подтвердить, что вы достигли Соответствующего возраста, она вправе прекратить действие вашего аккаунта. Если будет установлено, что в период пользования Сайтом вы не достигли допустимого возраста, применяются следующие последствия.
Личный кабинет подлежит закрытию.
Все операции, совершенные в этот период, признаются недействительными, а внесенные вами на счет средства подлежат возврату.
Если пополнение производилось не через Сайт и не через сайт платежного оператора, возврат таких средств невозможен.
Все сделанные ставки аннулируются с последующим возвратом.
Все выигрыши, полученные в период до достижения допустимого возраста, считаются утраченными. При необходимости вы обязаны по требованию Компании вернуть средства, ранее выведенные с учетной записи в указанный период.
Если в личном кабинете была указана недостоверная дата рождения, возврат израсходованных средств не производится.
5.6. В отношении политически значимых лиц Компания обязана применять меры с учетом факторов риска. Это необходимо для реагирования на возможные попытки использования услуг азартных игр лицами, занимающими важные государственные должности или занимавшими такие должности в течение предшествующего года, особенно если они имеют доступ к государственным ресурсам или обладают значительным влиянием. К этой категории также относятся близкие родственники и тесно связанные с ними лица. Если хотите, я могу сразу подготовить и вторую версию — более формально-юридическую или, наоборот, более «человеческую» для публикации на сайте. Оценка рисков должна проводиться с учетом стоимости и объема игровой активности, а также территории, к которой относится соответствующий клиент.
5.7. В отношении политически значимых лиц применяются усиленные меры контроля. К ним относятся регулярные повторные проверки, а также запрос дополнительного комплекта документов, если это необходимо для соблюдения требований законодательства.
5.8. Компания уважает право клиентов на конфиденциальность, однако обязана проводить полноценную и углубленную проверку. Расширенная процедура идентификации в рамках политики «Знай своего клиента» строится на принципе взаимной прозрачности: мы должны понимать, кто является нашим клиентом, а клиент, в свою очередь, должен понимать правила нашего взаимодействия.
При проведении расширенной проверки у клиента могут запросить документы, необходимые для соблюдения требований политики ЗСК. Компания вправе по собственному исключительному усмотрению отказать в регистрации любому клиенту либо прекратить предоставление услуг без предварительных уведомлений и без разъяснения причин, если выявлено нарушение требований ЗСК.
Если клиент отказывается проходить процедуру идентификации либо не предоставляет запрошенные документы, его учетная запись может быть временно заблокирована или окончательно закрыта в соответствии с применимыми нормами права.
6. Защита доступа, пароль и имя пользователя
6.1. Имя пользователя и пароль не подлежат передаче другим лицам ни при каких обстоятельствах, включая случайное раскрытие. Если данные для входа были утрачены, восстановить пароль можно через функцию «Забыли пароль», размещенную под формой авторизации.6.2. Клиент самостоятельно отвечает за сохранность пароля от Личного кабинета. Все действия, операции и финансовые транзакции, выполненные через аккаунт, считаются находящимися в зоне ответственности владельца учетной записи. Это же относится и к возможным убыткам, если они возникли в результате действий третьих лиц.
6.3. При обнаружении любого инцидента, связанного с безопасностью, а также при подозрении на несанкционированный вход в Личный кабинет клиент обязан как можно быстрее уведомить об этом Компанию. По запросу Компании клиент должен предоставить подтверждающие материалы, свидетельствующие о таком доступе.
При этом Компания не отвечает за ущерб, причиненный вследствие использования третьими лицами персональных данных клиента, включая логин и пароль, а также в случае несанкционированного входа в Личный кабинет — независимо от того, происходило это с ведома клиента или без него.
7. Порядок игры и размещения ставок на Сайте
7.1. До подтверждения любой ставки или иной игровой операции клиент обязан проверить корректность всех данных, относящихся к совершаемой транзакции.7.2. Информация по операциям вывода доступна в разделе «Запрос на снятие средств» на Сайте.
7.3. Компания может по своему усмотрению полностью либо частично отклонить любую операцию, оформленную через Сайт, если установит нарушение Условий пользования. Транзакция считается принятой только после того, как клиент получит подтверждение об успешном завершении операции. Если такого подтверждения не поступило, клиенту следует связаться со службой поддержки.
7.4. Клиент вправе запросить отмену ставки, направив соответствующее письмо в службу поддержки Сайта.
8. Пополнение счета и вывод денежных средств
8.1. Для участия в играх на Сайте необходимо предварительно зачислить средства на Личный кабинет.8.2. Внося деньги на счет, клиент подтверждает и гарантирует следующее.
8.2.1. Средства, зачисляемые на учетную запись, не имеют отношения к деятельности, которая является запрещенной, уголовно наказуемой или иной незаконной.
8.2.2. Все внесенные суммы принадлежат исключительно клиенту, и никакие третьи лица не обладают правом требования на эти денежные средства.
8.3. Пополнение допускается только с тех счетов, платежных систем и банковских карт, которые оформлены непосредственно на имя клиента. Переводы и платежи от третьих лиц, включая супругов, родственников, друзей и партнеров, не принимаются. Если в ходе проверки будет установлено нарушение этого правила, весь полученный выигрыш подлежит аннулированию и возврату Компании.
8.4. Если банк инициирует возврат средств их законному владельцу, все сопутствующие комиссии и расходы несет получатель.
8.5. Компания вправе устанавливать минимальные пороги для пополнения и вывода средств. Размер таких ограничений может зависеть от платежных провайдеров.
8.6. Компания не отвечает за размер комиссий, удерживаемых сторонними платежными организациями.
8.7. Наличные средства Компания не принимает. Для проведения электронных платежей могут использоваться услуги третьих лиц и финансовых учреждений при условии, что их внутренние правила не противоречат настоящим Условиям пользования. Используя такие платежные инструменты, клиент автоматически соглашается соблюдать применимые к ним нормы.
8.8. С учетом специфики оказываемых услуг возврат платежей не производится. Клиент принимает обязательство не инициировать отмену уже совершенных операций, не оформлять возвраты и не аннулировать пополнения, внесенные в Личный кабинет. Кроме того, клиент обязуется компенсировать Компании любые непогашенные суммы, а также расходы, понесенные при взыскании причитающихся средств.
8.9. При выявлении подозрительных либо мошеннических платежей, включая использование похищенных или утраченных банковских карт, а также при любых иных мошеннических действиях, в том числе chargeback или отменах платежа, Компания вправе заблокировать учетную запись, отменить произведенные выплаты и аннулировать выигрыши.
Компания также может передать сведения о мошенничестве либо противоправной деятельности в компетентные государственные органы, правоохранительные структуры и, при необходимости, в бюро кредитных историй. Для возврата денежных средств допускается привлечение коллекторских организаций. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование банковских карт, даже если карта была украдена.
8.10. Компания вправе в любой момент списать активный остаток с учетной записи клиента в счет погашения его задолженности перед Компанией, включая суммы, связанные с отмененными ставками или пари, в том числе по основаниям, предусмотренным разделами о мошенничестве, сговоре, преступной деятельности, ошибках и упущениях.
8.11. Клиент подтверждает, что Личный кабинет не является банковским счетом. Средства на нем не подпадают под банковское страхование вкладов, государственные гарантии либо аналогичные механизмы защиты. Проценты на остаток таких средств не начисляются.
8.12. Клиент обязуется оплачивать все услуги, заказанные через Сайт, а при необходимости — и сопутствующие расходы, включая налоги, сборы и иные обязательные платежи. Полная ответственность за своевременную оплату всех сумм лежит на клиенте.
Оплата производится через платежную систему в размере, указанном на Сайте. Сайт не отвечает за дополнительные обязательные расходы пользователя. После нажатия кнопки «Оплатить» операция может считаться окончательно обработанной и завершенной. Совершая оплату, клиент соглашается не отзывать платеж и не требовать его аннулирования.
Размещая заказ на Сайте, клиент подтверждает, что его действия не нарушают законодательство какой-либо страны. Используя банковскую карту, клиент подтверждает согласие с настоящими Условиями пользования и гарантирует наличие законного права оплачивать товары и услуги, предлагаемые на Сайте.
При использовании игровых сервисов клиент обязан иметь юридически допустимый возраст, установленный в его юрисдикции, и по требованию предоставить подтверждающие документы. Пользуясь услугами Сайта, клиент принимает на себя полную правовую ответственность за соблюдение законодательства той страны, в которой эти услуги используются, и соглашается с тем, что поставщик услуг не отвечает за незаконные, несанкционированные или нарушающие закон действия пользователя.
Совершая оплату, клиент также дает согласие платежной системе на обработку транзакции. Денежные средства за уже оплаченные товары и услуги не возвращаются, а отмена платежей не допускается. Если клиент намерен отказаться от услуги в рамках следующих покупок, он должен сделать это через Личный кабинет на Сайте.
Платежная система не несет ответственности в случае отклонения платежа, невозможности обработки операций по банковской карте либо отказа банка-эмитента в списании средств. Также платежная система не отвечает за качество, количество и стоимость товаров или услуг, приобретаемых на Сайте с использованием карты клиента.
Оплачивая товары и услуги на любом Сайте, клиент принимает на себя обязанность соблюдать его Условия пользования. Ответственность за своевременную оплату заказанных услуг, а также всех дополнительных расходов, лежит исключительно на владельце карты. Платежная система, являясь лишь исполнителем перевода, не отвечает за формирование цен, итоговую стоимость или общую сумму покупки.
Если клиент не согласен с указанными условиями либо у него имеются иные основания для отказа, ему не следует переходить к оплате; при необходимости он может обратиться к администратору или в службу поддержки Сайта.
8.13. Клиент вправе в любое время подать заявку на вывод средств со своей учетной записи при соблюдении следующих условий.
8.13.1. Все пополнения счета успешно проверены и подтверждены, а ни один из платежей не был отозван либо отменен.
8.13.2. Все проверочные процедуры, предусмотренные пунктом 6, выполнены надлежащим образом.
8.14. При подаче запроса на вывод средств применяются следующие правила.
8.14.1. Профиль клиента должен быть заполнен полностью и содержать всю необходимую информацию.
8.14.2. Вывод осуществляется тем же способом, который ранее использовался для внесения средств на счет на Сайте.
8.14.3. Для вывода действуют лимиты в зависимости от статуса клиента. Для статуса «Новичок» установлен предел: 1 000 долларов США в день, 5 000 долларов в неделю и 10 000 долларов в месяц. Те же показатели применяются к статусу «Игрок». Для статуса «Бронзовый» лимит составляет 1 500 долларов в день, 7 000 в неделю и 15 000 в месяц. Для статуса «Серебряный» — 2 000 долларов в день, 12 000 в неделю и 20 000 в месяц. Для статуса «Золотой» предусмотрены лимиты 5 000 долларов в день, 20 000 в неделю и 30 000 в месяц. Для статуса «Платиновый» — 10 000 долларов в день, 50 000 в неделю и 100 000 в месяц.
Для операций в криптовалюте месячный лимит вывода составляет 1 000 000 долларов США.
8.14.4. Указанные лимиты на выплаты применяются в рабочие дни. В выходные и праздничные дни дневной предел не может превышать 2 000 долларов США. Если выигрыш больше 10 000 долларов США, Компания вправе выплачивать его частями ежемесячно, начиная с суммы 10 000 долларов. Лимиты на вывод распространяются на рабочие дни. На джекпотные выигрыши, предлагаемые на Сайте, эти ограничения не распространяются. Проценты на невыплаченные суммы Компания не начисляет.
8.14.5. Подавая заявку, клиент соглашается с установленным порядком вывода. Выплаты осуществляются круглосуточно; срок обработки может составлять от нескольких минут до 24 часов с момента отправки запроса. Если задержка возникает уже после обработки заявки менеджерами Компании, ответственность за это Компания не несет.
8.15. Если пополнение выполнялось через оператора мобильной связи, вывод средств может быть доступен не ранее чем через 2–3 недели после последнего зачисления на счет. Такая отсрочка связана с процедурами антифрод-контроля.
8.16. Компания вправе удержать комиссию в размере фактически понесенных расходов за вывод тех средств, которые не использовались в игровом процессе.
9. Бонусные средства
9.1. Для всех новых клиентов на постоянной основе действует бонус на первый депозит в размере 100%. Такой бонус предоставляется только один раз и начисляется исключительно на первое пополнение счета. Бонусные средства представляют собой вознаграждение, эквивалентное реальным деньгам, которое Компания предоставляет пользователю бесплатно.Использовать такие средства можно только внутри Компании. Их вывод допускается лишь после выполнения условий отыгрыша с коэффициентом x35. Отыгрывать бонус разрешено только в слотах. Если бонусные деньги используются в других видах игр, средства на счете клиента аннулируются. Если клиент запрашивает вывод до выполнения условий, неотыгранный бонус на первый депозит сгорает.
9.2. Клиент может в любой момент самостоятельно через интерфейс своего профиля либо подключить бонус, либо отказаться от него.
9.2.1. После активации бонуса сумма начисления отражается на бонусном балансе отдельно от основного денежного баланса.
При совершении ставки сумма сначала списывается с денежного баланса. Если средств на нем недостаточно, списание производится с бонусного счета.
Все выигрыши, полученные в период действия бонуса, зачисляются на бонусный баланс. До выполнения условий отыгрыша эти средства, как и сам бонус, недоступны для вывода.
После полного выполнения требований по отыгрышу сумма, относящаяся к активному бонусу, переводится на денежный баланс и становится доступной для вывода без дополнительных ограничений.
Неотыгранные бонусы сами по себе не блокируют возможность вывода средств с реального баланса. Однако при выводе любые активные бонусы, которые не были отыграны и остаются на бонусном счете, аннулируются.
9.2.2. Клиент вправе отменить бонус в любое время. При такой отмене все средства, относящиеся к данному бонусному счету, сгорают.
9.2.3. После активации бонуса часть игр на платформе может стать временно недоступной. Информация об этом отображается на иконке соответствующей игры. Чтобы восстановить доступ, необходимо либо выполнить отыгрыш, либо отказаться от активного бонуса.
9.3. Если выигрыш сформирован за счет ставок, сделанных бонусными средствами, максимальный размер выплаты ограничивается десятикратной суммой начисленного бонуса.
10. Денежный и бонусный баланс клиента
10.1. Средства, находящиеся на бонусном балансе, не подлежат прямому выводу. Личные деньги, внесенные клиентом, зачисляются на денежный баланс. С него можно выводить любые суммы, однако при создании заявки остаток бонусного баланса утрачивается.Важно учитывать, что с момента оформления заявки на выплату все активированные бонусы отменяются автоматически. Даже если позднее заявка будет отклонена по любой причине, аннулированный бонусный баланс не восстанавливается.
10.2. Перед использованием бонусных предложений клиенту следует внимательно ознакомиться со всеми правилами и условиями, которые к ним относятся.
10.3. Если клиент согласился на получение бонуса от Компании и в результате использования бонусных средств получил выигрыш свыше 5 000 долларов США, Компания оставляет за собой право ограничить выплату по такой заявке суммой не более 5 000 долларов в течение любого семидневного периода.
10.4. На платформе отсутствуют собственные минимальные суммы для пополнения и вывода, однако такие ограничения могут устанавливаться сторонними платежными провайдерами.
11. Отыгрыш
11.1. Под отыгрышем понимается объем ставок, который клиент обязан совершить, чтобы получить право на использование бонусных средств и их дальнейший вывод.11.2. Отыгрыш депозита означает сумму ставок, необходимую для получения возможности выводить средства после пополнения счета. В Компании действует требование по отыгрышу депозита в размере x3.
12. Кешбэк
12.1. Компания предусматривает механизм кешбэка, который позволяет компенсировать часть потерь игрока и снижает риск значительных убытков.12.2. Размер кешбэка составляет 10% от суммы денежных средств, проигранных клиентом за все время с момента регистрации. Проигрыш определяется как разница между совокупным объемом ставок и суммой полученных выигрышей. Если размер выигрышей превышает общую сумму ставок, право на кешбэк не возникает. Начисление происходит автоматически первого числа каждого месяца.
Расчет производится по формуле: все списания минус все зачисления, затем полученный результат умножается на 10%, после чего из этой суммы вычитается общий объем ранее выплаченного кешбэка.
12.3. Кешбэк начисляется только при условии, что за отчетный период объем ставок оказался выше суммы выигрышей. Отчетный период отсчитывается с даты последнего начисления кешбэка.
12.4. Клиент может самостоятельно активировать кешбэк или отказаться от него через интерфейс профиля. После активации соответствующая сумма поступает на бонусный баланс, а все последующие ставки учитываются в рамках отыгрыша. Вывод кешбэка возможен после выполнения условия отыгрыша x5.
12.5. Неактивированный кешбэк сохраняет силу в течение 14 дней.
13. Бесплатные вращения
13.1. Каждый новый игрок после регистрации может получить определенное число фриспинов. Под бесплатным вращением понимается запуск слота без списания денежных средств с баланса клиента. Количество таких вращений определяется администрацией Компании.Данный бонус предоставляется только один раз и предназначен исключительно для новых клиентов, у которых отсутствуют другие учетные записи в Компании vavada.com. Начисление фриспинов осуществляется по минимальной ставке вне зависимости от выбранной пользователем валюты. Получить бесплатные вращения можно и без внесения депозита.
13.2. Денежные средства, выигранные при использовании бесплатных спинов, поступают на бонусный баланс игрока. Чтобы начать пользоваться этим балансом, его необходимо активировать в разделе «Бонусы». Такие выигрыши не подлежат немедленному выводу, поскольку для них действует обязательное отыгрывание.
На сумму выигрыша распространяется вейджер х20. Выполнение условий возможно только в рамках игры на реальные деньги. Отыгрывать бонус разрешается в любом слоте. После полного выполнения требований по отыгрышу средства, полученные за счет бесплатных вращений, становятся доступными для вывода.
Если пользователь нарушил установленные правила либо не завершил отыгрыш в полном объеме, при попытке вывода бонус будет отменен.
14. Статус
14.1. Во время использования услуг Компании Клиент получает определенный статус. Его повышение происходит автоматически, когда зафиксирован необходимый объем ставок в слотах и по спортивным событиям.Система статусов и месячный объем ставок в долларах США выглядит следующим образом.
14.2. В первый день каждого месяца Компания подтверждает текущий статус пользователя. Если по итогам предыдущего месяца объем ставок оказался ниже установленного порога для сохранения уровня, статус будет снижен.
14.3. При определении статуса учитываются только те ставки, которые получили окончательный результат, то есть были завершены со статусом «выигрыш» либо «проигрыш». В расчет принимается именно сумма ставки, по которой был определен итог и начислен выигрыш при его наличии.
15. Мошенничество, введение в заблуждение, сговор и противоправные действия
15.1. Перечисленные ниже действия запрещены и рассматриваются как существенное нарушение Условий пользования.15.1.1. Передача конфиденциальной информации третьим лицам.
15.1.2. Применение автоматизированных программ, включая ботов, использование ошибок в программном обеспечении, вредоносных программ, а также любые незаконные или мошеннические схемы.
15.1.3. Совершение мошеннических действий, в том числе внесение средств с применением похищенных либо незаконно полученных данных банковских карт.
15.1.4. Участие в любой деятельности, противоречащей закону, включая отмывание денежных средств и иные преступные операции.
15.1.5. Сговор с другими Клиентами, попытки такого сговора либо прямое или косвенное участие в нем в процессе игры на Сайте.
15.1.6. Использование специальных игровых методов для неправомерного извлечения прибыли или легализации денежных средств, включая, помимо прочего, подсчет карт и противоположные ставки.
15.2. Если у Компании возникнут основания полагать, что выигрыши, выплаты, бонусы, монеты или иные начисления использовались неправомерно, она вправе приостановить их, отменить либо признать недействительными.
15.3. Компания предпринимает необходимые действия для выявления лиц, участвующих в сговоре. При этом она не отвечает за убытки или иной вред, причиненный вам действиями других пользователей, если такой ущерб стал следствием мошенничества, сговора или иной незаконной активности. Решения по таким ситуациям принимаются Компанией по собственному усмотрению.
15.4. Если у вас появились основания подозревать другого Клиента в мошенничестве или сговоре, вы обязаны незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки либо направить письмо на электронный адрес admin@vavada.net.
15.5. При наличии подозрений в мошеннических действиях Компания вправе в любой момент, без предварительного уведомления, ограничить доступ к Сайту или временно заблокировать Личный кабинет. В этот период Компания не обязана возвращать либо компенсировать средства, внесенные на учетную запись. При необходимости информация может быть передана в компетентные органы, а пользователь обязан содействовать расследованию.
15.6. Пользователю запрещено использовать сервисы и программное обеспечение Компании для мошеннических схем и незаконных финансовых операций, включая отмывание денег, если это противоречит законодательству его юрисдикции. В подобных случаях Компания может приостановить доступ, заблокировать Личный кабинет и все дублирующие учетные записи, а также списать денежные средства. При этом пользователь отказывается от предъявления каких-либо претензий к Компании.
16. Иные запрещенные действия на Сайте
16.1. На Сайте недопустимо использовать оскорбительные, грубые или агрессивные выражения и изображения. Запрещены угрозы, нецензурная лексика, преследование и унижение других участников или Клиентов.16.2. Нельзя размещать на Сайте материалы, способные нарушить его работу. Также запрещены любые действия, которые могут повлиять на стабильность сервиса, включая создание, распространение или запуск вредоносного ПО и вирусов. Не допускаются спам-рассылки и любые формы массовой отправки сообщений. Кроме того, запрещено вмешиваться в размещенную на Сайте информацию, удалять ее или изменять любым способом.
16.3. Услуги Сайта предназначены исключительно для личного досуга пользователя. Копирование части материалов либо всего содержимого Сайта без предварительного письменного разрешения Компании не допускается.
16.4. Пользователь обязуется не предпринимать попыток взлома, не причинять вреда Сайту, не получать несанкционированный доступ и не обходить механизмы защиты. Если будут выявлены действия, направленные на обход безопасности или вмешательство в работу программного обеспечения, доступ к Сайту будет немедленно прекращен, а Личный кабинет — приостановлен. При необходимости Компания вправе уведомить государственные органы.
16.5. Компания не несет ответственности за убытки, понесенные вами или третьими лицами из-за технических дефектов, хакерских атак, вирусов и иных вредоносных технологий, возникших при использовании Сайта, переходе по ссылкам или скачивании размещенных материалов.
16.6. Продажа учетных записей, их передача другим игрокам, а также намеренный проигрыш средств с целью последующего перевода денег другим Клиентам строго запрещены.
17. Срок действия соглашения и порядок его прекращения
17.1. Пользователь вправе прекратить использование Личного кабинета, а также удалить логин и пароль, направив соответствующий запрос на адрес admin@vavada.net.17.2. До момента, пока Компания не подтвердит закрытие и удаление учетной записи, вся ответственность за действия, совершенные через Личный кабинет после отправки такого запроса, остается на пользователе.
17.3. До закрытия учетной записи Компания вправе удержать обязательные сборы, если они подлежат оплате. После закрытия, удаления или аннулирования Личного кабинета возврат денежных средств не производится, а бонусы, баллы лояльности и иные поощрения не переводятся в наличную форму. Доступ к аккаунту и его дальнейшее использование после этого невозможны.
17.4. Если действие Личного кабинета прекращено в соответствии с Условиями пользования, ни у одной из сторон не возникает дальнейших обязательств перед другой стороной.
17.5. Компания имеет право без предварительного уведомления немедленно деактивировать Личный кабинет, логин и пароль пользователя в следующих случаях.
17.5.1. Если принято решение полностью прекратить предоставление услуг либо прекратить их оказание конкретному пользователю.
17.5.2. Если учетная запись связана с ранее удаленным аккаунтом.
17.5.3. Если Личный кабинет имеет отношение к заблокированной учетной записи. В таком случае Компания вправе закрыть аккаунт и заблокировать находящиеся на связанных счетах средства вне зависимости от причин такой связи. В исключительных ситуациях остаток на балансе может быть возвращен по запросу пользователя, за вычетом сумм, причитающихся Компании.
17.5.4. Если пользователь предпринимает попытки взлома или участвует в сговоре.
17.5.5. Если пользователь вмешивается в работу программного обеспечения Сайта либо пытается им манипулировать.
17.5.6. Если Личный кабинет используется в незаконных целях по действующему законодательству либо доступ к сервису осуществляется из юрисдикции, где азартные игры запрещены.
17.5.7. Если пользователь размещает на Сайте оскорбительные либо унижающие достоинство сообщения.
17.6. Компания также может закрыть или временно приостановить Личный кабинет без предварительного сообщения, если учетная запись оставалась неактивной шесть месяцев или дольше. С момента закрытия аккаунта действие Условий пользования прекращается.
17.7. Компания оставляет за собой право закрыть Личный кабинет и прекратить действие Условий пользования, уведомив пользователя по электронной почте либо по указанному почтовому адресу. В этом случае остаток денежных средств на счете подлежит возврату, кроме ситуаций, связанных с положениями о мошенничестве, сговоре, преступной деятельности и нарушении Условий пользования. Если связаться с пользователем невозможно, денежные средства могут быть переданы регулирующему органу или самой Компании.
18. Изменение Сайта
18.1. Компания вправе по собственному усмотрению вносить изменения в информацию, функционал и услуги Сайта, а также исправлять их в целях актуализации данных, технического сопровождения и обслуживания ресурса.19. Использование файлов cookie на Сайте
19.1. Cookie представляют собой текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя для более удобной и корректной работы Сайта. Компания применяет cookie, чтобы подтверждать личность пользователя, сохранять его настройки и повышать качество предоставляемых услуг.Пользователь может самостоятельно управлять такими файлами или удалять их через настройки браузера. Следует учитывать, что отключение cookie способно ограничить доступ к отдельным разделам Сайта. Дополнительная информация о принципах работы cookie размещена на сайте www.aboutcookies.org.